سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف يجمع رايق («نحن») بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك تطبيق رايق وموقع www.rayeq.ly.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور (مخزنة بشكل مشفّر).
بيانات الطلبات: محتويات السلال التي تستوردها، والطلبات، والمبالغ، وحالة الدفع.
بيانات التوصيل: المدينة والمنطقة والعنوان، والموقع على الخريطة إذا اخترت مشاركته.
رسائل الدعم: ما تكتبه في تذاكر الدعم والمرفقات التي ترسلها.
بيانات تقنية: رمز الإشعارات للجهاز وسجلات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة وإصلاح الأعطال.

عند تصفّحك متجرًا مثل SHEIN داخل التطبيق، تبقى بيانات دخولك إلى ذلك المتجر وملفات الارتباط الخاصة به على جهازك ولا نرسلها إلى خوادمنا. لا نستورد سلتك إلا عندما تطلب ذلك بنفسك.

كيف نستخدم البيانات

تنفيذ طلباتك: الشراء من المتجر، والدفع، والشحن، والتوصيل.
التواصل معك بخصوص طلباتك وتذاكر الدعم وإرسال الإشعارات.
منع الاحتيال وحماية الحسابات والالتزام بالقانون.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

مشاركة البيانات

نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك مع: شركات الشحن والتوصيل (الاسم والهاتف والعنوان)، ومزوّدي الدفع (بيانات المعاملة)، ومزوّدي الاستضافة والإشعارات الذين يشغّلون الخدمة نيابة عنا. وقد نفصح عن البيانات إذا طلب ذلك القانون.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

تُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونها لعملهم. نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائمًا، ونحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية المدة التي يفرضها القانون والمحاسبة.

حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك. للحذف اتبع صفحة حذف الحساب، ولغير ذلك تواصل معنا عبر الدعم.

الأطفال

رايق غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. للاستفسار: support@rayeq.ly.

Privacy Policy (English summary)

Last updated: October 31, 2026. Rayeq collects your account details (name, phone number and an encrypted password), the carts you choose to import, your orders and payment status, your delivery address (and map location if you share it), your support messages, and technical data such as a device notification token. Sign-in details and cookies for vendor stores you browse inside the app stay on your device.

We use this data to fulfil your orders, to contact you about them and about your support tickets, and to prevent fraud. We do not sell personal data or use it for advertising. We share only what is needed with delivery companies, payment providers, and the hosting and notification services that run Rayeq, or when the law requires it. Data travels over HTTPS and only staff who need it can access it.

You can request a copy of your data, a correction, or the deletion of your account (see Delete account). Rayeq is not intended for anyone under 18. Contact: support@rayeq.ly.